Vous pouvez demander la suppression de votre compte MénaJik et des données associées à tout moment, que vous ayez encore le mot de passe ou non.
1. Comment faire la demande
Écrivez à contact@menajik.com depuis l’adresse e-mail ou avec le numéro de téléphone associé à votre compte, en indiquant « Suppression de compte » dans l’objet. Si vous n’avez plus accès à ces deux moyens, précisez-le : nous pouvons vérifier votre identité autrement avant de procéder.
Aucune autre information n’est nécessaire.
2. Ce qui est supprimé
- Votre profil, votre nom, votre photo
- Vos adresses et points de localisation enregistrés
- Vos préférences et paramètres
- Le jeton de notification de votre appareil ou de votre navigateur
- Vos coordonnées de liste d’attente, si vous en avez laissé
3. Ce qui est conservé, et pourquoi
La loi et la bonne foi envers l’autre partie d’une mission imposent de garder certains éléments malgré la suppression :
- Un litige en cours — les échanges et informations liés à une mission contestée, jusqu’à sa résolution.
- Deux ans après la fermeture — un enregistrement minimal (numéro de téléphone, historique des missions) pour traiter une réclamation tardive et empêcher la réinscription d’un compte précédemment exclu pour fraude.
- Documents comptables — si des paiements ont transité par la plateforme, pour la durée imposée par la loi marocaine.
En dehors de ces cas, tout est supprimé. Le détail complet figure dans notre politique de confidentialité.
4. Délai
Nous répondons et traitons chaque demande dans un délai de dix jours.